FAQ

Wieso gibt es einen Mindestbestellwert?

Jede Bestellung verursacht von Beginn an Kosten, sobald Eure Bestellung bezahlt ist, wird diese gepackt. Wir brauchen also einen Mitarbeiter, der die Bestellung ausdruckt, packt, alle Artikel kontrolliert und dann einlagert. Auch die Lagerung bis zum Ende des Jahres Kostet uns Miete. Diesen entstehenden Arbeitswert haben mit einem Mindestbestellwert festgelegt.

 

Wieso kostet mich ab 2019 auch eine Nachbestellung Versandkosten?

Ganz einfach, dieses Jahr fallen unsere Auslieferungstage ungünstig. Unser Versanddienstleister hat zum einen Massiv die Preise erhöht und zum Anderen unsere Lieferkapazität aufgrund dieser Tage reduziert. 

Wir haben uns also entschieden, keine Nachbestellungen wie früher anzubieten, da dies dieses Jahr nicht in unserem eigentlichem Ausmaß umzusetzen ist. Damit ihr euch Sicher sein könnt, das ihr euer Paket pünktlich erhaltet, wird jede Bestellung in unsere Versandkapazität eingerechnet. Das bedeutet dann, dass jede Bestellung die später getätigt wird, eigenständig an diese Kapazitäten angerechnet werden muss. Eine Zusammenfassung am Ende des Jahres ist also diesmal nicht möglich. 

 

Wieso kann ich meine Bestellung nicht noch mal Ändern?

Jede getätigte Bestellung wird in unserem System sofort bearbeitet und eine Rechnung erstellt, dies bedeutet eine exakte Berechnung von Steuern für genau diese Produkte. Auch werden vom System die Lagerbestände und Rabattstaffelungen aktualisiert. Wenn also Artikel ausgetauscht, gelöscht oder in der Anzahl variieren sollen, muss die komplette Bestellung storniert werden, da wir nach der Erstellung der Rechnung nichts mehr verändern können. 

 

Kann ich Feuerwerk auch unterm Jahr abholen ?

Ja, mit einer entsprechenden Befähigung oder einer Ausnahmegenehmigung könnt Ihr eure Bestellung auch unterm Jahr abholen. Es ist auch möglich eure Bestellung zu Versenden, jedoch gelten hier dann gesonderte Speditionspreise. Für solche anliegen könnt Ihr uns einfach eine Mail an Info@toschpyro.com schicken.

 

Wieso Versendet ihr kein Jugendfeuerwerk?

Das liegt daran, das wir aktuell keinen Vertragspartner diesbezüglich haben und Jugendfeuerwerk für einen Speditionsversand Kostentechnisch in keinem Sinnvollem Verhältnis steht, dennoch steht diese Option natürlich jedem frei zur Wahl, ansonsten bleibt ja noch die Abholung. 

 

Ich habe einen Befähigungsschein, kann ich bei euch Feuerwerk der Kategorie F3 bestellen?

Wir führen auch Feuerwerk der Kategorie F3, hierzu kann nach dem entsprechendem Nachweis der Befähigung eine gesonderte Artikelliste per E-Mail angefordert werden. 

 

Ich vermisse einen Hersteller oder einen Artikel. Wieso bietet ihr einige Artikel und Hersteller nicht an?

Wir führen in unserem Onlineshop eine übersichtliche Auswahl von rund 800 Artikeln. Alle Online gezeigten Artikel sind auf Lager. Neuwaren werden wir erst online stellen, wenn diese bei uns am Lager eintreffen. So gibt es kein Problem am Ende des Jahres, niemand möchte enttäuscht werden weil es ein Artikel nicht aus der Fabrik hierher geschafft hat. Diese Entscheidung hat zufolge, das Zeitweise nicht alle Artikel oder Hersteller zu jedem Zeitpunkt vertreten sind. Es lohnt sich also regelmäßig in den Onlineshop zu schauen oder unsere Social-Media-Accounts zu verfolgen. 

 

Fabian bei der Arbeit Toschpyro Bestellungen packen

 

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